Términos del servicio
Última actualización: 2026-08-17 (borrador — pendiente de revisión jurídica)
1. Situación de este documento
Estos Términos son un borrador, publicado por transparencia y no para su firma.
Cyril está en desarrollo activo. No hay clientes de pago. Dos elementos estructuralmente necesarios en un contrato de este tipo están genuinamente sin decidir: la entidad jurídica contratante y la legislación aplicable. Ambos aparecen abajo señalados como marcadores de posición. Hasta que se resuelvan, este documento no puede constituir un acuerdo comercial completo, y no pediremos a nadie que firme uno.
Todo lo demás está redactado para ser exacto a día de hoy, incluidas las partes que dicen que un compromiso todavía no existe.
2. Aceptación de estos Términos
Estos Términos del servicio («Términos») rigen el uso de la plataforma Cyril y del sitio web de marketing en getcyril.com. Al crear una cuenta, iniciar una prueba o utilizar de cualquier otro modo el Servicio, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.
El Servicio está operado por [ENTIDAD CONTRATANTE — AÚN NO REGISTRADA], a la que estos Términos se refieren como «nosotros», «nos» y «nuestro». No se ha registrado ninguna entidad jurídica para Cyril. Cyril es el nombre de un proyecto, no de una sociedad. Cuando estos Términos dicen «nosotros», entiéndase el equipo que opera Cyril hasta que la entidad esté constituida.
Great Minds Consulting es una organización cliente en Cyril. No es propietaria del Servicio ni lo opera.
3. Definiciones
- Servicio — la plataforma Cyril, sus aplicaciones y módulos, las API y la documentación, junto con el sitio web de marketing en
getcyril.com. - Cliente — la organización que se suscribe al Servicio. Si acepta estos Términos en nombre de una organización, «usted» designa a esa organización.
- Usuario — persona física autorizada por el Cliente para acceder al Servicio bajo un Puesto.
- Puesto — un usuario del personal con licencia del Servicio. Los usuarios del portal del cliente no son Puestos.
- Usuario del Portal — un cliente final o contacto externo al que se da acceso al portal del cliente del Cliente.
- Su Contenido — todos los datos, archivos, registros y demás material remitidos al Servicio por usted, por sus Usuarios o por sus Usuarios del Portal, o recogidos por el Servicio por cuenta de usted.
- Pedido — un formulario de pedido, una confirmación de suscripción o una compra que recoge el nivel, el número de Puestos, el precio y el plazo acordados con usted.
- Plazo de Suscripción — el periodo cubierto por un Pedido, sea mensual o plurianual.
- Funciones de IA — las capacidades generativas, de recuperación y agénticas del Servicio.
- Resultado — el material generado por las Funciones de IA en respuesta a Su Contenido o a la instrucción de un Usuario.
4. Requisitos de acceso y cuentas
El Servicio está destinado al uso por organizaciones. No se ofrece a consumidores, y no está destinado a menores de 18 años.
Al abrir una cuenta usted confirma que tiene facultades para obligar a la organización que indica, y que los datos que facilita son exactos y se mantienen actualizados.
Usted es responsable de su cuenta: de la seguridad de las credenciales, de los actos de sus Usuarios y Usuarios del Portal, y de configurar los roles, permisos y aprobaciones que el Servicio ofrece. Las cuentas de administrador pueden ver y modificar muchas cosas; decida con cuidado quién tiene una.
Comuníquenos sin demora si cree que se ha accedido a una cuenta sin autorización.
5. Suscripciones, Puestos y tarifas
Las tarifas se cobran por Puesto de personal y mes. Todo Puesto incluye la plataforma completa —todos los módulos— y no hay complementos por módulo ni restricciones de funciones en la funcionalidad principal.
- Precios publicados. Los precios por Puesto dependen del tramo de Puestos, y los tramos y precios vigentes se publican en la página de precios. Cuando un Pedido establezca condiciones distintas, prevalecerá el Pedido.
- Los Usuarios del Portal son gratuitos. Los usuarios del portal del cliente son ilimitados y no se cobran, en todos los niveles.
- Uso de IA. Cada Puesto incluye una asignación de créditos de IA. La IA no se factura como producto aparte. Cuando necesite más capacidad, hay disponibles paquetes de recarga a tarifas publicadas.
- Cambio de tramo. Cuando su número de Puestos pasa a otro tramo, su tarifa por Puesto pasa a ser el precio publicado de ese tramo. Los Puestos añadidos durante un Plazo de Suscripción se prorratean a la tarifa contratada.
- Contratos plurianuales. Hay plazos de 12, 24 o 36 meses disponibles con un descuento publicado. Su precio queda fijado durante el plazo; un cambio en los precios publicados no se aplica a un contrato en vigor.
- Descuentos. Hay precios reducidos para entidades sin ánimo de lucro e instituciones educativas, sujetos a la verificación de que cumplen los requisitos.
- Las tarifas no son reembolsables salvo que estos Términos dispongan otra cosa o la ley lo exija.
Los precios se indican sin IVA, impuesto sobre las ventas ni cualquier otro impuesto aplicable, que se añade cuando proceda. El tratamiento fiscal, la moneda de facturación y las condiciones de pago se confirmarán con el Pedido una vez registrada la entidad contratante.
6. Prueba gratuita
Las pruebas duran 30 días y no requieren datos de tarjeta.
La prueba se ofrece para evaluación. No conlleva compromiso alguno: ningún compromiso de disponibilidad, ningún tiempo de respuesta de soporte y ninguna garantía de que los datos introducidos durante la prueba sobrevivan hasta una suscripción de pago, aunque en circunstancias normales así ocurre. Puede exportar los datos de la prueba en cualquier momento. Si una prueba termina sin suscripción, los datos se suprimen conforme a la sección 18.
Podemos modificar o retirar la oferta de prueba, y podemos poner fin a una prueba concreta cuando se esté utilizando para eludir la suscripción de pago o para poner a prueba la seguridad del Servicio.
7. Renovación y cancelación
Las suscripciones mensuales se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación hasta que se cancelan.
Puede cancelar en cualquier momento, desde la aplicación o contactando con nosotros. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación que ya ha abonado. No prorrateamos reembolsos por la parte no utilizada de un periodo.
Las reducciones de Puestos y las bajadas de nivel surten efecto al inicio del siguiente periodo de facturación.
Un contrato plurianual no se renueva automáticamente por un nuevo plazo plurianual. La renovación se acuerda por escrito antes de que termine el plazo.
Exportar sus datos es gratuito, en cualquier momento, esté cancelando o no.
8. Uso aceptable
Usted se compromete a no:
- Utilizar el Servicio para infringir la ley, ni para almacenar o distribuir material ilícito.
- Enviar spam, software malicioso o contenido abusivo, acosador o engañoso a través del Servicio.
- Intentar eludir la seguridad o los controles de acceso, acceder a los datos de otra organización, o sondear o someter a pruebas de carga el Servicio sin nuestro consentimiento por escrito.
- Aplicar ingeniería inversa o descompilar el Servicio, salvo en la medida en que la ley lo permita expresamente pese a esta restricción.
- Extraer datos masivamente del Servicio, ni utilizar la API fuera de sus límites documentados de un modo que la degrade para los demás.
- Revender, sublicenciar o prestar el Servicio como oficina de servicios a terceros sin nuestro consentimiento por escrito.
- Utilizar las Funciones de IA para generar material ilícito, o material que usted presente como redactado por una persona cuando ello induzca a error a alguien con derecho a saberlo.
Usted es responsable de lo que sus Usuarios y Usuarios del Portal hagan con el Servicio, y de la licitud de Su Contenido — incluido el disponer de una base jurídica para cualquier dato personal que introduzca en él.
9. Su Contenido: titularidad y licencia
Su Contenido es suyo. Nada en estos Términos nos transfiere su titularidad.
Usted nos concede una licencia no exclusiva y de alcance mundial para alojar, almacenar, copiar, transmitir, mostrar y tratar Su Contenido, y para realizar copias de seguridad de él, estrictamente con el fin de prestar, asegurar y dar soporte al Servicio, y durante la vigencia de su suscripción más los plazos de conservación descritos en la sección 18.
No vendemos Su Contenido, y no lo utilizamos para publicitar nada a nadie.
Podemos generar estadísticas agregadas y anonimizadas sobre cómo se utiliza el Servicio, y utilizarlas para operarlo y mejorarlo, siempre que no puedan identificarle a usted, a su organización ni a ninguna persona física.
Los datos personales contenidos en Su Contenido se tratan conforme a la Política de privacidad y al Acuerdo de tratamiento de datos, en virtud del cual el Cliente es el responsable del tratamiento y nosotros el encargado.
<!-- TODO(legal): The DPA must be published and reviewed before the first paying customer; Article 28 terms are a precondition of the processor role claimed here. The sub-processor list is now published at /legal/sub-processors/. -->10. Funciones de IA y revisión humana
Las Funciones de IA producen Resultados que pueden ser erróneos, incompletos o desactualizados, incluso cuando suenan seguros y citan una fuente.
El Resultado es una ayuda, no un consejo, y no es una decisión. No constituye asesoramiento jurídico, financiero, fiscal, médico ni profesional. Usted es responsable de revisar el Resultado antes de basarse en él, y de mantener a una persona en el circuito siempre que una decisión tenga consecuencias para una persona, un pago o una obligación.
Las funciones agénticas pueden ejecutar acciones dentro del Servicio —crear, actualizar y enviar registros— dentro de los permisos y reglas de aprobación que usted configure. Configurar esos permisos es su decisión y su responsabilidad. Las acciones ejecutadas por las Funciones de IA quedan anotadas en el registro de auditoría.
Para producir el Resultado, el contenido que usted remite a las Funciones de IA se envía a proveedores de modelos que actúan como subencargados nuestros. Los proveedores actuales figuran en la página de subencargados.
<!-- TODO(legal): Confirm and then state the model-provider position on training and retention (zero-retention / no-training endpoints) before launch. Do not assert a no-training commitment until it is contractually held with each provider. -->Las Funciones de IA evolucionan con rapidez y cambiarán, incluso de formas que modifiquen el Resultado para una misma entrada.
11. Integraciones de terceros
El Servicio puede conectarse a productos de terceros si usted así lo decide. Esos productos no son nuestros, y conectar uno es decisión suya.
Su uso de un producto de terceros se rige por los términos y el aviso de privacidad propios de ese proveedor. Activar una integración autoriza el flujo de datos entre el Servicio y ese producto en la forma que la integración describe. No somos responsables de la disponibilidad, los cambios, los precios ni el tratamiento de datos de un tercero, y una integración puede dejar de funcionar o retirarse cuando el proveedor cambie su interfaz.
Puede desactivar una integración en cualquier momento. Hacerlo detiene el flujo de datos futuro, pero no recupera los datos ya enviados.
12. Disponibilidad y soporte
No hay compromiso de disponibilidad ni acuerdo de nivel de servicio. Cyril es software previo al lanzamiento y en desarrollo activo, y no vamos a dar a entender una garantía de disponibilidad que todavía no podemos sostener.
En la práctica esto significa: el Servicio puede interrumpirse por mantenimiento, a veces con poco preaviso; algunas funciones pueden quedar brevemente no disponibles durante un despliegue; y se encontrarán defectos en producción porque el producto es joven. No confíe en el Servicio como única copia de información que no pueda perder. Exporte con regularidad. Las exportaciones son gratuitas.
El soporte se presta por correo electrónico en horario laboral y sobre la base de esfuerzos razonables. El «soporte prioritario» de los niveles superiores significa que su solicitud se sitúa en la cola por delante de otras, no que se garantice un tiempo de respuesta.
Cuando un Pedido de una suscripción Enterprise incluya niveles de servicio o tiempos de respuesta de soporte acordados, estos se aplicarán y prevalecerán sobre esta sección. No hay otros distintos de esos, y ninguno se aplica por defecto.
Hoy no poseemos ninguna certificación de seguridad. SOC 2 Type 1 es un objetivo para el lanzamiento comercial completo, no una certificación que poseamos, y no hay ningún informe de auditoría disponible. Nuestras prácticas de seguridad actuales se describen en nuestro Centro de confianza.
La analítica del sitio web de marketing, y las cookies implicadas, se describen en la Política de cookies.
13. Confidencialidad
Cada parte puede recibir de la otra información marcada como confidencial o que una persona razonable trataría como confidencial.
La parte receptora la utilizará únicamente para cumplir estos Términos, la protegerá con al menos el mismo cuidado que aplica a su propia información confidencial, y no la divulgará salvo a su personal y asesores que la necesiten y estén sujetos a obligaciones equivalentes.
Estas obligaciones no se aplican a la información que sea pública sin culpa de la parte receptora, que ya obrara lícitamente en su poder, que se desarrolle de forma independiente o que deba divulgarse por imperativo legal — en cuyo caso la parte que la divulgue lo comunicará antes, siempre que sea lícito hacerlo.
Estas obligaciones subsisten mientras la información siga siendo confidencial.
14. Propiedad intelectual
El Servicio es nuestro: el software, las interfaces, la documentación, el nombre y las marcas de Cyril, y todo lo que desarrollemos en el curso de su prestación. Su suscripción es un derecho de uso del Servicio, no la transmisión de ninguna parte de él.
Si nos envía comentarios, sugerencias o peticiones de funcionalidades, podemos utilizarlos sin obligación ni pago alguno hacia usted. Los comentarios no incluyen Su Contenido.
15. Garantías y exclusiones
El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad».
En la máxima medida permitida por la ley, excluimos todas las garantías implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No garantizamos que el Servicio vaya a ser ininterrumpido, estar libre de errores o ser seguro frente a todo ataque, que los defectos se corrijan en un plazo determinado, ni que el Resultado sea exacto o idóneo para el fin que usted le dé.
Nada de lo aquí dispuesto excluye ni limita aquello que no pueda excluirse o limitarse lícitamente.
16. Limitación de responsabilidad
Ninguna de las partes responderá por daños indirectos o consecuenciales, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros previstos, pérdida de negocio ni pérdida de fondo de comercio, cualquiera que sea su causa.
<!-- TODO(legal): The fee-based cap below has no floor while the Service is free or in trial, where fees paid may be zero. Counsel to set a monetary floor, and to confirm the cap survives review in the chosen jurisdiction (§21). -->Nuestra responsabilidad total agregada derivada de estos Términos o relacionada con ellos se limita a las tarifas que usted haya abonado en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Cuando no se haya abonado ninguna tarifa —durante una prueba gratuita, por ejemplo—, nuestra responsabilidad agregada se limita a [LÍMITE MÍNIMO DE RESPONSABILIDAD — PENDIENTE DE CONFIRMAR].
Estos límites no se aplican al dolo ni a la declaración fraudulenta, al fallecimiento o daño personal causado por negligencia, a su obligación de abonar las tarifas debidas, ni a ninguna responsabilidad que no pueda limitarse por ley.
Usted acepta que estos límites son razonables dado el precio del Servicio y su fase de desarrollo.
17. Indemnidad
Usted nos mantendrá indemnes frente a reclamaciones, pérdidas y costes razonables derivados de Su Contenido, de su incumplimiento de la sección 8 (uso aceptable) o de su uso del Servicio con infracción de la ley — siempre que le comuniquemos la reclamación sin demora, le dejemos dirigir su defensa y le prestemos asistencia razonable a su costa.
<!-- TODO(legal): No IP infringement indemnity is offered to customers today. Confirm whether one is offered at launch, and in what form for Enterprise orders. -->Actualmente no ofrecemos indemnidad por infracción de derechos de propiedad intelectual. Cuando un Pedido Enterprise incluya una, regirá el Pedido.
18. Suspensión y resolución
Podemos suspender el acceso, total o parcialmente, cuando exista un riesgo de seguridad, un uso ilícito, un incumplimiento de la sección 8 o un impago. Avisamos antes de suspender cuando resulte factible hacerlo, y restablecemos el acceso una vez resuelta la causa.
Cualquiera de las partes puede resolver por incumplimiento sustancial si el incumplimiento no se subsana en los 30 días siguientes al requerimiento por escrito. Cualquiera de las partes puede resolver una suscripción mensual al final del periodo de facturación en curso.
Mientras el Servicio esté en fase previa al lanzamiento, podemos discontinuarlo. Si lo hacemos, daremos el mayor preaviso que razonablemente podamos y reembolsaremos las tarifas abonadas por cualquier periodo posterior a la terminación del Servicio.
Al resolverse: el acceso termina, y Su Contenido queda disponible para su exportación durante 30 días. Transcurrido ese periodo de gracia, se programa para su supresión definitiva conforme a nuestras prácticas de conservación de datos. Las copias de seguridad expiran en su propio ciclo, de modo que los datos suprimidos pueden permanecer en las copias de seguridad durante un tiempo después de su supresión del sistema en producción; esto se describe en la Política de privacidad.
Las secciones 9 (en cuanto a la titularidad), 13, 14, 15, 16, 17 y 21 subsisten tras la resolución.
19. Cambios en el Servicio
El Servicio es previo a la versión 1.0 y cambiará. Se añadirán funciones, se reharán y a veces se eliminarán. Las declaraciones sobre la hoja de ruta, las vistas previas y cualquier cosa descrita como prevista son indicaciones de intención, no compromisos, y nada del sitio web de marketing forma parte de estos Términos.
Cuando eliminemos una función de la que usted dependa, o realicemos un cambio que reduzca sustancialmente el Servicio, lo avisaremos por correo electrónico y en la aplicación.
20. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. La fecha de «Última actualización» que figura arriba refleja el cambio más reciente, y los cambios sustanciales se anuncian por correo electrónico y en esta página.
Continuar utilizando el Servicio después de que un cambio surta efecto significa que acepta los Términos revisados. Si un cambio le perjudica sustancialmente durante un Plazo de Suscripción que ya ha abonado, puede resolver ese plazo mediante comunicación en los 30 días siguientes al cambio, y le reembolsaremos las tarifas correspondientes al periodo no utilizado.
21. Legislación aplicable y jurisdicción
<!-- TODO(legal): UNDECIDED. Governing law and forum follow the choice of incorporation (§2) and are not to be chosen here. Both placeholders below must be replaced by counsel. -->La legislación aplicable y la jurisdicción están todavía sin decidir. Estos Términos se rigen por [LEGISLACIÓN APLICABLE — PENDIENTE DE CONFIRMAR], y los tribunales de [JURISDICCIÓN — PENDIENTE DE CONFIRMAR] tienen jurisdicción exclusiva sobre los litigios derivados de ellos.
Resolveremos ambos extremos antes de cualquier lanzamiento comercial, y los haremos constar en estos Términos y en el Pedido. Nada de esta sección le priva de cualquier derecho que tenga a acudir a los tribunales de su lugar de residencia o de establecimiento cuando la ley se lo reconozca con independencia de lo que diga un contrato.
22. Comunicaciones
Las comunicaciones dirigidas a usted se envían a la dirección de correo electrónico de su cuenta, o se realizan dentro de la aplicación. Las comunicaciones dirigidas a nosotros deben remitirse a través de la página de contacto hasta que se publique una dirección para notificaciones.
<!-- TODO(legal): Publish a registered address and a formal legal notices email once the entity in §2 exists. Until then the contact form is the only channel we can honestly offer. -->[DOMICILIO SOCIAL PARA NOTIFICACIONES — AÚN NO DISPONIBLE]
23. Disposiciones generales
- Orden de prelación. Cuando las condiciones entren en conflicto: el Acuerdo de tratamiento de datos rige los datos personales; después, un Pedido firmado; después, estos Términos.
- Acuerdo íntegro. Estos Términos, el Pedido y los documentos a los que estos se remiten constituyen el acuerdo completo entre nosotros sobre esta materia, y sustituyen a las conversaciones anteriores.
- Cesión. Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito, que no denegaremos de forma irrazonable. Nosotros podemos cederlos a la entidad que se registre para operar Cyril, o a un sucesor en una fusión o adquisición, comunicándoselo a usted.
- Nulidad parcial. Si una cláusula resulta inejecutable, el resto se mantiene.
- Ausencia de renuncia. No ejercitar un derecho en una ocasión no supone renunciar a él.
- Terceros. Nadie más que usted y nosotros tiene derechos en virtud de estos Términos.
- Fuerza mayor. Ninguna de las partes responde del retraso o del incumplimiento causado por hechos genuinamente ajenos a su control razonable, con exclusión de las obligaciones de pago.
24. Contacto
¿Preguntas sobre estos Términos, incluido qué partes siguen abiertas? Contacte con nosotros.